Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş nasıl verilir?
Ürünleri sepete ekleyin veya 'Hemen Al' butonuna basın. Teslimat bilgilerinizi girip ödeme yönteminizi seçerek siparişinizi tamamlayın. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi/banka kartı ile online ödeme (peşin veya taksitli) ve havale/EFT seçenekleri sunulmaktadır; kapıda ödeme bulunmamaktadır. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu PayTR üzerinden 3D Secure ile alınır; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.
Kargo ücreti ne kadar, ne zaman ücretsiz?
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti teslimat bölgesine ve ürün desisine göre hesaplanır, ödeme adımında net tutarı görürsünüz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 16:00'ya kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün, sonrasındakiler ertesi iş günü kargoya verilir. Teslimat bölgeye göre 1-3 iş günü sürer.
Kargomu nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Ayrıca 'Sipariş Takip' sayfasından sipariş numaranız ve e-postanızla durumu görebilir, üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Havale/EFT ile nasıl öderim?
Sipariş sonunda banka bilgilerimiz ekranda ve e-postanızda yer alır. Açıklama kısmına mutlaka sipariş numaranızı yazın. Ödemeniz görüldüğünde siparişiniz hazırlanmaya başlar.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Hesabım > Siparişlerim üzerinden iade talebi oluşturun; ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Onay sonrası ücret iadesi 7 iş günü içinde yapılır.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargoyu teslim alırken pakette ezilme/ıslanma varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslim almayın. Paketi açtıktan sonra fark ettiyseniz fotoğrafla birlikte destek talebi oluşturun; ürünü ücretsiz değiştiriyoruz.
Faturamı nasıl alırım?
E-arşiv faturanız sipariş tamamlandıktan sonra e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında fatura bilgilerinizi (unvan, vergi dairesi, vergi no) girmeniz yeterlidir.
Kupon kodu nasıl kullanılır?
Sepet veya ödeme sayfasındaki kupon alanına kodu yazıp uygulayın. İndirim, kargo ücreti hariç sepet tutarına uygulanır. Bir siparişte tek kupon kullanılabilir ve kampanyalı ürünlerde geçerli olmayabilir.
Stokta olmayan ürün ne zaman gelir?
Tükenen ürünün sayfasındaki 'Gelince haber ver' alanına e-postanızı bırakın; ürün stoğa girdiğinde ilk siz haberdar olursunuz.
Ürünler orijinal mi, garantisi var mı?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler orijinaldir ve faturalıdır. Üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ürünlerde destek talebi oluşturmanız yeterli; inceleme sonrası değişim veya iade yapılır.
Ürünü nasıl kullanmalıyım?
Her ürün sayfasında 'Nasıl Kullanılır?' adımları ve özellik tablosu yer alır. Uygulamadan önce küçük bir alanda deneyin, aracın yüzeyi soğuk ve gölgede olsun.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Verileriniz KVKK kapsamında işlenir; yalnızca siparişinizi tamamlamak ve iletişim için kullanılır. Detaylar KVKK ve Gizlilik Politikası sayfalarımızda yer alır.
Ürün kullanımıyla ilgili sorular
Cilalama, jant temizliği, iç detay ve kış bakımı için adım adım anlatımlar Bakım Rehberi bölümünde.